Retarus Bounce and Response Manager: Maggiore controllo sul traffico di Transactional Email inbound

Secaucus, Gennaio 27, 2021 //

Retarus, il fornitore globale di servizi cloud aziendali, ha lanciato un nuovo servizio intelligente che consente alle aziende di organizzare e amministrare meglio tutti i messaggi in arrivo: Il Bounce and Response Manager. Questa nuova opzione offre agli utenti di Inbound Transactional Email un potente servizio per l'invio di elevati volumi di posta direttamente dalle loro applicazioni aziendali e un maggiore controllo sul canale inbound.

Transactional Email di Retarus gestisce senza problemi picchi di trasmissione fino a dieci milioni di e-mail all'ora. Campagne di mailing di tale portata rappresentano spesso una sfida scoraggiante per le aziende a causa dell'enorme numero di risposte in entrata, molte delle quali generate automaticamente. Separare i messaggi "fuori ufficio" e gli "hard bounce" dalle vere richieste di informazioni inviate dai potenziali clienti, manualmente o anche implementando regole a livello di casella di posta per ogni singolo dipendente, è laborioso e richiede molto personale. È difficile ottenere risposte rapide e tempestive senza gli strumenti giusti. Il nuovo Bounce and Response Manager consente di instradare i messaggi in entrata, gestire il traffico in entrata e automatizzare in anticipo le fasi del flusso di lavoro per i reparti marketing, assistenza e contact center. Il tutto senza gravare inutilmente sulle capacità interne, tecniche e umane dell'azienda.

Sulla base di un'analisi approfondita del contenuto delle e-mail in entrata, il servizio è in grado di riconoscere e classificare automaticamente i messaggi di notifica generati dal sistema, i messaggi di errore o gli avvisi di uscita dall'ufficio. Ciò consente di separarli dalle risposte "reali" in una fase iniziale, che avviene già all'interno dell'Enterprise Cloud di Retarus prima che le e-mail raggiungano l'infrastruttura dell'azienda.

I set di regole completi facilitano l'automazione del flusso di lavoro

I responsabili dell'infrastruttura di posta elettronica aziendale possono anche utilizzare un gran numero di altri criteri per implementare le loro politiche. Oltre all'analisi del contenuto dei messaggi (ad esempio, in base alla lingua o a frasi e parole chiave specifiche), è possibile definire anche parametri tecnici (ad esempio, la provenienza geografica/indirizzo IP del mittente), che possono essere implementati per attivare azioni concrete per i messaggi in arrivo. Gli esperti di posta elettronica di Retarus dei reparti Support, Service Management e Technical Consulting sono disponibili, su richiesta, a consigliare i clienti nella configurazione di questi set di regole.

I flussi di e-mail predefiniti consentono di reagire più rapidamente alle richieste dei clienti

"Che si tratti di inviare newsletter, conferme d'ordine o notifiche di consegna, più sono le e-mail inviate dalle aziende, più sono le risposte che si aspettano di ricevere. Smistare manualmente e tempestivamente i messaggi ricevuti in risposta a campagne di mailing automatizzate su larga scala è praticamente destinato a fallire fin dall'inizio", spiega Sören Schulte, Senior Product Marketing Manager di Retarus. "Oggi i clienti si aspettano giustamente risposte molto rapide alle loro richieste. Con il Bounce and Response Manager abbiamo ampliato la nostra offerta di servizi per concentrarci sull'intero tema del traffico in entrata. In questo modo consentiamo ai nostri clienti di impostare regole già all'interno dell'infrastruttura di Retarus, accelerando in modo significativo la comunicazione lungo il customer journey".

Parte integrante della piattaforma Secure Email per una maggiore sicurezza.

Il servizio Transactional Email, compreso il Retarus Email Security and Management, è parte integrante della completa Retarus Secure Email Platform. Oltre a soddisfare i più severi requisiti di performance e compliance, l'approccio della piattaforma offre agli utenti un altro vantaggio fondamentale: tutte le e-mail ricevute in risposta a una campagna di mailing possono essere facoltativamente controllate per verificare la presenza di virus e potenziali minacce tramite il servizio Retarus Email Compliance.